– Так положено по современным бизнес-процессам.
– Как это?
– Смотрите на схему: один держит лампочку в цоколе, четверо держат его и вращают против часовой стрелки.
– Очень неожиданное решение! Хорошо, допустим. А остальные что там делают? Судя по схеме, они под ногами мешаются?
– Что вы! Все выверено, это по программе системы качества. Кайдзен, слыхали о таком? Еще четверо размеренно ходят по часовой стрелке, чтобы у него не закружилась голова, а группа совершала синхронные движения.
– Ну, а десятый, десятый зачем сдался?
– Как же – он один знает весь бизнес-процесс и всеми руководит, он лидер и полноценный владелец бизнес-процессов. Он потом напишет правильный отчет своему коучу.
– Есть еще и коуч? Одиннадцатый участник? А почему этим занимаются управленцы, а не квалифицированный электрик?
– Сразу видно, что вы не изучали современный менеджмент. Потому что нужна оптимизация и универсализация кадров, и поэтому всех, кто без управленческого образования, сократили. Зато посмотрите, какое портфолио у каждого нашего менеджера – по три образования и степени МВА! (Раньше это была загадка о том, сколько студентов нужно, чтобы вкрутить лампочку, и их было только семь, но процессы же совершенствуются.)
Есть еще более жесткий анекдот про оптимизацию и эффективность, но мы его спрятали (для интриги).
Ничего не напоминает ситуация? Ну, если ничего, то ладно, вам повезло, а я вот часто с этим сталкиваюсь последнее время.
Новые веяния, суперконцепции усовершенствования управления сейчас растут, как грибы после дождя. А мы вот с Михаилом Ефимовичем все по старинке – базовые психологические и природные законы управления, применение их на практике. На самом деле, конечно, мы руками, ногами, головами за то, чтобы хорошее образование у современных управленцев было, и бизнес-процессы внедряли, и другие важные вещи, помогающие сделать управление и любое дело эффективнее и качественнее. Но наш опыт работы и преподавания показывает, что зачастую происходит подмена базовых законов их техническими следствиями, и тогда, сколько ни внедряй, сколько ни изучай, ни обучай, так и будете все вместе «танец с лампочкой» изображать.
Что еще сказать в начале книги? Читайте дальше, если хотите и готовы разобраться и искать другие пути. А мы всегда с вами рядом.
Кому, как и для чего
Большая часть материалов, вошедших в эту часть книги, уже не однажды видела свет. Но так как сегодня российский бизнес вырос «из коротких штанишек» и переходит в стадию профессионального развития и управления, то формируется достаточно выраженная потребность в знаниях по психологии управления. И в связи с этим возник запрос на переиздание и дополнение этих материалов.
Книга в основном рассчитана на тех, кто считает, что не дошел до своей конечной остановки, согласен менять себя и свой алгоритм поведения.
Книгу нельзя считать учебником. Она не привязана ни к какой вузовской программе по управлению. Она не мелко перемолотая котлета, а скорее бифштекс, разжевать который можно довольно крепкими интеллектуальными зубами. В ней, может быть, не так много ответов, но достаточно много вопросов. Но и суть современной психологии и психотерапии не столько в том, чтобы отвечать на вопросы, сколько в том, чтобы их задавать. Ответы на них вы найдете сами, мой дорогой читатель. Кроме того, здесь больше материала, который позволяет понять, где корень проблемы, основной узел, который следует развязать, чем конкретных рекомендаций, куда ударить.
В книге встречаются просторечные обороты и очень мало научной терминологии, за что прошу прощения у представителей чистой науки. Моя задача – быть понятным тем, ради кого я работаю, а что обо мне подумают те, кто моих книг не читают и не используют для своей работы, для меня не столь важно. Кроме того, в ней мало специфической психологической терминологии. За это мои работы часто считают примитивными. Но то, что просто, не всегда примитивно.
В этой книге также я старался в новом свете показать некоторые вещи, на которые мы зачастую вообще не обращаем внимания. Глупость, вошедшая в привычку, уже не воспринимается как глупость и не замечается как глупость. Меры не принимаются. Дело страдает. Маленький пример. Многие студенческие аудитории построены в виде амфитеатра. Но это затрудняет усвоение материала. Трудно принять информацию гномика, который что-то там делает внизу. Но не могу же я ставить вопрос о перестройке всех аудиторий. Я стал читать лекции, став на стол, т. е. сравнявшись по размерам с сидящими наверху студентами. Внимание слушателей увеличилось, следовательно, и усвояемость стала большей.
ebooksa